Service & Diensten - Bedrijfswagenleasen

  • Service & Diensten

    • Brandstof

      • Hoe kan ik een Multi Tank Card aanvragen?

        Dit doet u door een mail te sturen naar brandstof@terbergleasing.nl.

        [Terug naar boven ↑]
      • Hoe worden de brandstofkosten verwerkt als ik een brandstofpas heb?

        U of uw werkgever betaalt maandelijks een voorschot, deze worden maandelijks verrekend.

        [Terug naar boven ↑]
      • Kan ik in het buitenland met mijn brandstofpas betalen?

        Ja, maar alleen als u dit heeft meegeleast.

        [Terug naar boven ↑]
      • Kan ik overal in Nederland met mijn brandstofpas betalen?

        Ja, dit kan bij 99.9% van alle tankstation in Nederland.

        [Terug naar boven ↑]
      • Waar kan ik het bedrag van voorgeschoten brandstof declareren?

        Via www.terbergleasing.nl onder het kopje ‘brandstof declareren’ kunt u dit bedrag declareren.

        [Terug naar boven ↑]
      • Waar kan ik terecht met vragen over ‘Brandstofpas’?

        Hiervoor kunt u een mail sturen naar brandstof@terbergleasing.nl.

        [Terug naar boven ↑]
      • Wat doe ik als de pomphouder de verkeerde pomp heeft afgerekend?

        Het bedrag wat eventueel te veel is berekend, neemt u contant aan. Bij uw werkgever meldt u de vergissing en deze overlegt met u wat u moet doen.

        [Terug naar boven ↑]
      • Wat doe ik als ik mijn brandstofpas kwijt ben?

        Bel direct met het telefoonnummer 030 288 4774, dan blokkeren wij de pas en vragen gelijk een nieuwe pas voor u aan. Belt u buiten kantooruren, dan wordt u automatisch doorgeschakeld met de alarmcentrale, welke de pas voor u blokkeert. U moet dan wel nog de volgende dag contact met ons opnemen om een nieuwe pas aan te vragen.

        [Terug naar boven ↑]
      • Wat doe ik als ik mijn pincode van de brandstofpas ben vergeten?

        • Als u direct uw pincode nodig hebt, kunt u bellen met afdeling Finance via het telefoonnummer 030 288 4774. Om er zeker van te zijn dat u de daadwerkelijke eigenaar bent, leggen wij u enkele vragen voor. Daarna geven wij u uw pincode.
        • Hebt u de code niet direct nodig, dan stuurt u een mail naar 
        brandstof@terbergleasing.nl.

        Advies: verwerk uw pincode in één van de nummers in uw mobiele telefoon, zodat u de code altijd bij de hand hebt.

        [Terug naar boven ↑]
      • Wat doe ik als mijn brandstofpas niet meer werkt?

        • Hebt u drie keer de onjuiste pincode ingevoerd, dan is de pas voor 24 uur geblokkeerd, daarna kunt u hem gewoon weer gebruiken.
        • Als de magneetstrip niet meer werkt, kunt u via
        brandstof@terbergleasing.nl een nieuwe pas aanvragen.

        [Terug naar boven ↑]
    • Verlies en diefstal

      • Wat doe ik als ik mijn kentekenbewijs kwijt ben?

        U kunt een nieuw kentekenbewijs aanvragen door een mail te sturen naar berijdersdesk@terbergleasing.nl.
        Voor een nieuw kentekenbewijs betaalt u € 90,=, exclusief BTW. Binnen 5 werkdagen ontvangt u het nieuwe kentekenbewijs.

        [Terug naar boven ↑]
      • Wat doe ik als ik mijn kentekenplaten kwijt ben?

        U kunt op vertoon van uw legitimatie en kentekenpapieren bij uw merkdealer nieuwe kentekenplaten laten maken. De kosten hiervoor zijn voor uw eigen rekening.

        [Terug naar boven ↑]
      • Wat doe ik als ik mijn brandstofpas kwijt ben?

        Bel direct met het telefoonnummer 030 288 4774, dan blokkeren wij de pas en vragen gelijk een nieuwe pas voor u aan. Belt u buiten kantooruren, dan wordt u automatisch doorgeschakeld met de alarmcentrale, welke de pas voor u blokkeert. U moet dan wel nog de volgende dag contact met ons opnemen om een nieuwe pas aan te vragen.

        [Terug naar boven ↑]
      • Wat doe ik als ik mijn pincode van de brandstofpas ben vergeten?

        • Als u direct uw pincode nodig hebt, kunt u bellen met afdeling Finance via het telefoonnummer 030 288 4774. Om er zeker van te zijn dat u de daadwerkelijke eigenaar bent, leggen wij u enkele vragen voor. Daarna geven wij u uw pincode.
        • Hebt u de code niet direct nodig, dan stuurt u een mail naar 
        brandstof@terbergleasing.nl.

        Advies: verwerk uw pincode in één van de nummers in uw mobiele telefoon, zodat u de code altijd bij de hand hebt.

        [Terug naar boven ↑]
      • Hoe voorkom ik diefstal uit mijn leaseauto?

        – Laat waardevolle spullen nooit achter in uw auto;
        – Laat waardevolle papieren/brandstofpas nooit in uw dashboardkastje liggen;
        – Vergrendel altijd de portieren en de kofferbak bij het verlaten van uw auto;
        – Kies audioapparatuur voorzien van een afneembaar front of andere inbraakwerende opties;
        – Neem bij het verlaten van de auto audioapparatuur en uw mobiele mee, leg deze nooit onder de stoelzitting of in de kofferbak van uw auto.

        [Terug naar boven ↑]
      • Wat doe ik als er privégoederen uit mijn auto zijn gestolen?

        Deze gestolen goederen kunt u waarschijnlijk bij uw inboedelverzekeraar indienen.

        [Terug naar boven ↑]
    • Verzekeringen

      • Hoeveel kost binnenlanddekking?

        Binnenlanddekking zit bij Terberg Leasing automatisch in het leasepakket, hier hoeft u niet extra voor te betalen.

        [Terug naar boven ↑]
      • Hoeveel kost buitenlanddekking?

        Buitenlanddekking bedraagt € 5,= per maand.

        [Terug naar boven ↑]
      • Wat is binnenlanddekking?

        Met binnenlanddekking krijgt u hulp bij pech onderweg in Nederland.

        [Terug naar boven ↑]
      • Wat is buitenlanddekking?

        Met buitenlanddekking heeft u in het buitenland ook recht op hulp bij pech en het laten maken van de auto.

        [Terug naar boven ↑]
      • Wat houdt het Eigen Risico bij vervangend vervoer in?

        Standaard zit er geen vervangend vervoer bij uw contract. Heeft u gekozen voor vervangend vervoer, dat betekend dit dat u na 24 uur of 48 uur (afhankelijk van de keuze) de kosten vergoed krijgt. De eerste uren zijn voor uw eigen rekening.

        [Terug naar boven ↑]
      • Hoe is mijn leaseauto verzekerd?

        Alle Terberg Leasing auto’s zijn standaard WA- en volledig Casco verzekerd.

        [Terug naar boven ↑]
      • In welke landen is mijn leaseauto verzekerd?

        Op de groene kaart staat precies in welke landen de auto is verzekerd.

        [Terug naar boven ↑]
      • Is het verplicht een rechtsbijstandverzekering af te sluiten voor mijn leaseauto?

        Dit is niet verplicht, maar wel aan te raden.

        Tip: u kunt bij Terberg Leasing een Premium Verzekeringspakket afsluiten waar rechtsbijstandverzekering bij inbegrepen zit. Neem hiervoor contact op met bedrijfswagens@terbergleasing.nl

        [Terug naar boven ↑]
      • Kan ik mijn eigen verzekering meenemen naar mijn leaseauto?

        Nee, dit is niet mogelijk.

        [Terug naar boven ↑]
      • Mag ik met een letsel rijden in mijn leaseauto?

        Terberg Leasing stelt hier: als het van de dokter mag, mag het van ons ook.

        [Terug naar boven ↑]
      • Waar kan ik de kosten voor letsel, opgelopen tijdens een auto-ongeval, claimen?

        Deze kosten claimt u bij uw zorgverzekeraar en vallen niet onder de autopolis.

        [Terug naar boven ↑]
      • Wanneer wordt er aanspraak gemaakt op mijn Eigen Risico?

        Een niet-verhaalbare schade is een schade waarvoor u aansprakelijk gehouden wordt, dit kan bijvoorbeeld een parkeerschade of een kop-staartbotsing zijn. Uw leaseauto is Wettelijk Aansprakelijk verzekerd, maar ook verzekerd voor Cascoschade. Beide verzekeringen hebben hun eigen risico. Als er schade is aan een tegenpartij geldt er een WA eigen risico van € 150,-. Dit wordt in rekening gebracht bij de beoordeling van het schadeaangifteformulier. Mocht er daarnaast schade aan het eigen voertuig zijn, dan is het eigen risico bepaald op € 300,-. Het kan altijd voorkomen dat een schade lager is dan het eigen risico, dan betaalt u uiteraard alleen het bedrag van de schade en niet het volledige eigen risico. Een in rekening gebracht eigen risico wordt gecrediteerd als de schade is verhaald.

        [Terug naar boven ↑]
      • Wat houdt het Premium Verzekeringspakket precies in?

        Dit is een aanvullend verzekeringspakket, waar de volgende verzekeringen onder vallen:
        – Rechtsbijstand (behartiging van uw juridische belangen in eventuele rechtszaken en eventuele vorderingen worden meegenomen in onze standaardverhaalsactie)
        – Ongevallen Inzittenden Verzekering (€ 12.500,= uitkering bij overlijden en € 25.000,= uitkering bij blijvende invaliditeit. Kijk in de polis voor de specifieke voorwaarden)

        [Terug naar boven ↑]
      • Welke verzekeringen moet ik afsluiten als ik met mijn leaseauto op vakantie ga?

        Als u niet voor hulpverlening en vervangend vervoer hebt gekozen bij Terberg Leasing, raden wij aan een goede reisverzekering en ANWB Europahulp (voorheen Reis- en Kredietbrief) af te sluiten.

        [Terug naar boven ↑]
      • Waar kan ik terecht met vragen over 'Verzekeringen'?

        Hiervoor kunt u een mail sturen naar schade@terbergleasing.nl

        [Terug naar boven ↑]